En bref. Les questions que les médecins posent le plus souvent, avec leur réponse et la page qui détaille.
Dois-je confirmer si je n'ai rien changé ?
Oui. La confirmation dit à votre gestionnaire que vous avez fini, et c'est elle qui fait suivre vos règles à la période suivante (Confirmer).
Puis-je changer d'avis après avoir confirmé ?
Oui, tant que l'horaire n'est pas généré (Changer après avoir confirmé).
L'échéance est passée : puis-je encore répondre ?
Oui, tant que votre gestionnaire n'a pas généré l'horaire : rien ne se ferme de soi-même à l'échéance.
Quelle différence entre une indisponibilité et une préférence ?
Une indisponibilité est ferme, une préférence est un souhait sans garantie (Indisponibilité ou préférence).
Comment déclarer une absence ?
Nouvelle absence, dans la bande en bas du calendrier (Poser une absence).
Et si je ne réponds pas ?
Le calcul reprend vos règles de la période précédente, si vous l'aviez confirmée. Sinon, vous comptez comme disponible partout (Retrouver vos règles).
Pourquoi n'ai-je pas obtenu ma préférence ?
Le calcul en tient compte, sans la garantir : il doit couvrir toutes les gardes de l'équipe. Pour une date qui compte, demandez une garde.
Pourquoi ai-je une garde malgré une indisponibilité ?
Votre gestionnaire a dû passer outre au moment de publier. Parlez-en avec lui ou elle. Cette marque ne se voit que de vous (Lire une case).
Quand verrai-je l'horaire ?
Dès sa publication : un courriel vous prévient, et il apparaît dans Mon horaire (Consulter l'horaire).
Une de mes gardes a changé : pourquoi ?
Un horaire publié se corrige. Si une de vos gardes change, un courriel vous dit laquelle (Consulter l'horaire).
Je ne peux plus assurer une garde : que faire ?
Demandez à vos collègues de la prendre (Demander un échange). Si le geste n'apparaît pas, les échanges de votre équipe passent par votre gestionnaire.
Comment voir mes gardes dans mon agenda ?
Créez votre adresse dans Mon compte, puis abonnez-y votre agenda (Agenda personnel).
Mon agenda n'est pas à jour : est-ce normal ?
Oui : il relit l'adresse quand il veut, souvent sous 24 heures. Mon horaire fait foi (Agenda personnel).
Pourquoi un mot de passe, si je me connecte par un lien ?
Il confirme votre identité avant une action sensible, pour le cas où quelqu'un lirait votre boîte courriel (Confirmer votre identité).
J'ai oublié mon mot de passe : que faire ?
Mot de passe oublié ?, dans Mon compte (Retrouver un mot de passe oublié).
J'ai perdu mon téléphone : que faire ?
Confirmez avec un code de secours, puis changez de téléphone (Changer de téléphone).
Comment changer mon nom ou mon adresse courriel ?
Votre nom se corrige dans Mon compte ; pour votre adresse, écrivez à l'éditeur (Mon compte).
Comment supprimer mon compte ?
Supprimer mon compte, dans Mes données (Supprimer votre compte).