En bref. Les questions que les gestionnaires posent le plus souvent, avec leur réponse et la page qui détaille.
Par où commencer avec une équipe neuve ?
Par les réglages, les médecins, puis la première période, dans cet ordre (Les premiers pas d'une équipe neuve).
Comment ajouter un ou une médecin en cours de période ?
Invitez la personne : en acceptant, elle participe aux périodes non publiées. En collecte, Informer les nouveaux la prévient ; une fois la saisie close, prévenez-la vous-même (Inviter des personnes).
Une personne n'a pas reçu son invitation : que faire ?
Vérifiez son adresse, puis Relancer, sur sa ligne (Relancer ou révoquer).
Puis-je repousser l'échéance ?
Oui, jusqu'à la génération : les rappels se reprogramment (Modifier une période).
Une personne s'absente pour une seule période : que faire ?
Excluez-la de cette période, sans toucher à son statut. Réintégrez-la dans la suivante : une nouvelle période reprend les exclusions (Choisir les participant·es).
Des médecins n'ont pas répondu : puis-je générer quand même ?
Oui. Ce qui est saisi est lu, confirmé ou non, et qui n'a rien déclaré compte comme disponible partout. Vous pouvez aussi relancer d'abord.
Un ou une médecin change d'avis après la génération : que faire ?
Réaffectez la case à la main. Revenir à la saisie jette l'horaire en édition (Fermer la saisie).
Pourquoi un créneau reste-t-il vide ?
Personne ne pouvait le prendre : il apparaît en tête de À régler (Si quelque chose cloche).
Pourquoi ne puis-je pas publier ?
Un créneau reste non couvert, ou une anomalie attend sa justification (Régler les anomalies).
Puis-je retirer un horaire publié ?
Non, mais il se corrige : l'équipe reçoit une mise à jour (Corriger un horaire publié).
Comment corriger un horaire après une maladie ?
Corrigez la case dans l'onglet Horaire, puis Publier la mise à jour : seules les personnes touchées sont prévenues, si vous le choisissez (Publier la mise à jour).
Un ou une médecin quitte l'équipe : que faire ?
Retirer, sur Membres, puis réaffectez ses gardes à venir (Retirer un membre).
Comment nommer une autre personne gestionnaire ?
Choisissez Gestionnaire sous Droits, sur sa ligne (Changer les droits ou le statut).
Comment valider un échange ?
Valider, sur la page de l'échange, si votre équipe a choisi de les valider (Valider ou refuser un échange).
Pourquoi une personne a-t-elle plus de fins de semaine ?
Le volet de la grille montre où elle en est face à la moyenne de l'équipe (Comparer les médecins), et l'onglet Équité et reports ce qu'elle apporte de la période précédente (Lire les soldes).
Mes réglages changent-ils un horaire déjà calculé ?
Les gardes ne bougent pas : elles attendent le calcul suivant. Le repos et le plafond de l'équipe se relisent toutefois sur une période non publiée qui n'a pas les siens (Réglages de l'équipe).
Qui reçoit quel courriel ?
Courriels envoyés à l'équipe le récapitule, geste par geste.
L'éditeur voit-il les données de mon équipe ?
Les horaires et les disponibilités, seulement pendant une session de support, inscrite au journal de l'équipe avec son motif ; hors session, seulement les avis que vous lui donnez, sans nom. Vous pouvez être averti·e d'une session par courriel (Être averti·e d'une session de support).
J'ai oublié mon mot de passe ou perdu mon téléphone : que faire ?
Retrouvez votre mot de passe, ou confirmez avec un code de secours pour changer de téléphone.